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JAL国際線を予約したあとで、「自分や同乗者のパスポート番号は正しく登録されているだろうか」と気になることがあります。
私も2019年に家族旅行を予約した際、同乗者の欄に「登録済み」としか表示されず、内容を確認できずに戸惑いました。
現在のJAL公式案内では、確認したい搭乗者の情報で予約を検索し、予約詳細の「お客さま情報更新」から確認・変更します。
JMB会員、または「会員以外のお客さま」の必要情報を使い、確認したい人ごとに予約を検索します。
予約後のパスポート情報を確認・変更する手順
1. JAL Webサイトの「予約管理」を開く
JAL Webサイトのトップページで「予約管理」を選び、国際線の予約確認へ進みます。
画面の名称や配置は変更されることがあるため、この記事ではJAL公式が案内している項目名を基準に説明します。
2. 確認したい搭乗者の情報で予約を検索する
画面に従い、次のいずれかで予約を検索します。
- JALマイレージバンク（JMB）会員として検索する
- 「会員以外のお客さま」の必要情報を入力して検索する
予約代表者のアカウントから全員分を一度に確認できるとは限りません。確認したい本人の情報で検索するのがポイントです。
3. 予約詳細の「お客さま情報更新」を開く
対象の予約を選び、予約詳細画面にある「お客さま情報更新」を開きます。
4. パスポート情報を確認・変更する
表示されたパスポート情報を確認し、必要な項目を変更します。
JAL公式によると、パスポート番号は一部がマスキングされた状態で表示されます。番号のすべてが画面上に表示されないのは仕様です。
同乗者が「登録済み」としか表示されない場合
ほかの搭乗者の欄は「登録済み」とだけ表示され、同じ画面で詳細を確認できない場合があります。
その場合は、いったん予約検索へ戻り、確認したい同乗者本人の情報を入力して予約を検索してください。その人の予約詳細から「お客さま情報更新」を開くと、確認・変更できます。
以前の記事では「同乗者全員のJMBアカウントが必要」と説明していましたが、現在のJAL公式案内では「会員以外のお客さま」の情報でも検索できます。パスポート情報を確認するためだけにJMBへ入会する必要はありません。
Webサイトで変更できない項目
この手順では、次の項目は変更できません。
- 氏名
- 性別
- 生年月日
予約時の氏名とパスポートの表記が違うなど、これらの修正が必要な場合は、自己判断で別の項目を書き換えず、JALまたは予約元へ確認してください。
JMB会員情報を直しても予約には自動反映されない
JMBの会員情報に登録したパスポート情報と、すでに作成済みの予約記録は別に管理されます。
パスポート更新などで会員情報を変更しても、既存の予約には自動的に反映されません。JAL公式は、会員情報と予約済み記録をそれぞれ修正するよう案内しています。
今後の予約に備えて会員情報を変更するだけでなく、搭乗予定の予約詳細も必ず確認してください。
なお、会員情報へのパスポート登録については、JAL公式FAQがPCサイトでの手続きを案内しています。予約詳細からの確認・変更と混同しないよう注意してください。
旅行会社やツアーで予約した場合
旅行会社などJAL以外で申し込んだ予約の一部は、JAL Webサイトで確認・変更できません。
予約が表示されない、または「お客さま情報更新」が利用できない場合は、申し込んだ旅行会社やツアー会社へ問い合わせてください。他社運航便が含まれる場合も、手続き先が異なることがあります。
2019年当時の画面画像について
以前の記事では、2019年当時のJALログイン画面や予約詳細画面を8枚掲載していました。
現在とは画面や認証方法が異なり、かえって操作を迷わせるため、改訂版では本文から外しました。また、パスポート番号、氏名、生年月日などが表示される画面は、マスキングされていても安易に公開しないほうが安全です。
まとめ
JAL国際線の予約後にパスポート情報を確認・変更するときは、次の順番で進めます。
- JAL Webサイトで「予約管理」を開く
- 確認したい搭乗者の情報で予約を検索する
- 予約詳細の「お客さま情報更新」を開く
- パスポート情報を確認・変更する
- 同乗者が「登録済み」としか表示されない場合は、その人の情報で検索し直す
- 氏名・性別・生年月日の変更や、Webで扱えない予約はJALまたは予約元へ確認する
パスポートを更新した場合は、JMB会員情報だけでなく、搭乗予定の予約記録にも新しい情報が反映されているか確認しましょう。
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